SaaS [Software as a service]
1. 정의
가. 기존의 ASP를 확장한 개념으로 차세대 ASP로 볼 수 있다. SaaS와 ASP는 아래와 같은 차이점이 있다.
▶ SaaS는 전자상거래 관점의 사업적인 반면에 ASP는 전산 외주(아웃소싱)의 Coasian Economics에 기초한다.
▶ SaaS는 불특정 다수를 대상으로 전산서비스의 제공에 중점을 두어 확장성과 고객요구사항 커스터마이즈에 중점을 둔다.
▶ SaaS는 ASP의 1989년 코닥의 전산외주의 시작과는 달리 고객의 가치 창조 및 고객 요구를 맞추는데 초점이 맞추어져 있다.
나. 최근의 성공사례로 고객 관계 관리(CRM)영역의 CRMKorea, Salesforce.com, RightNow등의 사례와 오래전부터 해왔던 회계쪽 분야가 있다. 소프트웨어를 구입하여 사용하는 개념에서 빌려사용하는 렌트의 개념은 점점 더 확산되고 중소기업 뿐만 아니라 대기업에서도 적극적인 도입을 검토 중이며 많이 사용되고 있다.
2. 특징
가. 가장 큰 장점은 기업이 어플리케이션을 운영하기 위해 고가의 하드웨어 구입이나 다양한 이기종 시스템을 직접 관리할 필요가 없다는 점이다. 따라서 하드웨어 장비 구매비용이나 관리 인력의 인건비 등을 크게 줄일 수 있다.
나. 기존 공급자 중심의 화경을 사용자 중심으로 변화시키고, SW 시장의 소형 전문 업체들이 생존할 수 있는 롱테일의 가능성을 야기 시키며 IT 산업 전반의 서비스화를 가속화 시키고 있다.
다. 네트워크 기반의 액세스 및 관리가 가능하며 각각의 고객 사이트가 아니라 중앙 집중적인 관리가 가능하다.
3. 서비스 형태
가. 넷 네이티브 : 전용 응용 프로그램을 활용한 직접 개발. 네트워크를 통해 다중사용자에게 서비스. ASP의 사업형태.
나. 웹 네이티브 : 순수 웹 기반의 응용 프로그램을 개발. 웹 서비스 또는 웹 애플리케이션 형태로 제공.
다. 주문형 소프트웨어 : 상업용 소프트웨어의 인터넷을 통한 서비스.
4. 수익모델
가. 가입 기반의 수익 모델
▶ 소비자가 매월, 매년 정해진 비용을 지불하는 방식
나. 트랜잭션 기반의 수익 모델
▶ 트랜잭션이 발생한 만큼 비용을 지불하는 방식
다. 광고 기반의 수익모델
▶ 관련된 광고를 보는 대신 무료로 서비스를 사용하는 방식
5. SaaS 기반 애플리케이션의 요구사항
가. 보다 오픈되고 저렴하고 유연한 아키텍처
나. 보다 편리하고 매력적인 사용자 인터페이스
다. 보다 신속하게 수정할 수 있는 구조
라. 보다 많은 사용자에게 신속하게 배포하고 서비스 할 수 있는 구조
마. 오프라인, 원격 접속에 대한 보장
6. SaaS 활성화의 장애요인
가. 보안
나. 넷 중립성
다. 가동시간의 보장
라. 사용자 인터페이스이 제약
마. 커스터마이징의 한계
7. 적용사례
가. Google Apps
▶ 무료로 메일, 메신저, 일정관리, 온라인 워드 및 스트레드시트 등을 제공
▶ 연간 50달러를 지불하면 10GB 메일 용량 및 99.9%의 가동시간을 보장하며, 기업 내 시스템과 연동 가능한
API를 지원
나. Microsort Office Live
▶ 기존 MS Office SW를 호스팅하는 것이 아니라 Exchange, SharePoint, Project 등을 서비스
다. 37signals의 Basecamp
▶ 프로젝트 협어에 필요한 여러 기능들을 제공
▶ 매월 149달러를 지불하면, 무제한 프로젝트 관리, 20GB의 파일 공유 등을 이용 가능
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